Huisregels & Algemene Voorwaarden

1. Intakegesprek en Behandelplan

Bij de eerste afspraak wordt een intakegesprek (anamnese) afgenomen, waarbij u uw medische voorgeschiedenis en klachten toelicht. Op basis van deze informatie wordt een therapeutisch behandelplan opgesteld. Leidend voor de behandeling en declaratie is de prestatiecode (hoofdtherapie) die vanuit de beroepsvereniging VBAG aan de therapeut is toegekend.

2. Doel van de Behandelingen

De behandelingen in deze praktijk (zoals massagetherapie of sporttherapie) zijn therapeutisch en curatief van aard, gericht op het verminderen van fysieke klachten en het bevorderen van herstel.

Let op: Consulten voor puur welbevinden, wellness of ontspanning vallen buiten het VBAG-lidmaatschap en daarmee buiten de aansprakelijkheidsverzekering, de BTW-vrijstelling en de vergoeding door zorgverzekeraars.

3. Verantwoordelijkheid en Medische Informatie

Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade of letsel als gevolg van het verzwijgen van medische informatie, zoals aandoeningen, blessures of medicijngebruik. Wees altijd open en volledig over uw gezondheidssituatie. Aanvullende technieken zoals Dry Needling, Acupunctuur of Cupping worden uitsluitend toegepast als integraal onderdeel van de therapeutische hoofdtherapie.

4. Annuleringsbeleid en Betaling

• Indien u een afspraak wilt annuleren, dient dit minimaal 48 uur van tevoren te gebeuren.
• Bij annulering binnen 48 uur wordt 50% van de kosten in rekening gebracht.
• Bij het herhaaldelijk niet annuleren of afzeggen zonder melding kunnen de volledige kosten in rekening worden gebracht.
• Facturen dienen conform de vermelde tarieven te worden voldaan. Het aanbieden van pakketten, cadeaubonnen of kortingsacties voor behandelingen die onder de aanvullende zorgverzekering vallen, is niet toegestaan.

5. Informatie over Vergoedingen

Het is voor de consument belangrijk te weten wat wel en niet wordt vergoed. Diensten die onder de aanvullende verzekering vallen, zijn gebaseerd op uw specifieke polis en de prestatiecode van de therapeut. Niet alle diensten worden vergoed (zoals preventie of wellness). Controleer vooraf bij uw zorgverzekeraar of uw behandeling in aanmerking komt voor vergoeding.

6. Klachtenregeling

Binnen deze praktijk hecht ik waarde aan zorgvuldigheid en open communicatie. Mocht u niet tevreden zijn over een behandeling, dan hoor ik dat graag om samen tot een oplossing te komen. Komen we er samen niet uit, dan kunt u een onafhankelijke klachtenfunctionaris inschakelen via de VBAG. Meer informatie en de te volgen stappen vindt u op de pagina Klachten & Tuchtrecht of op de website van de VBAG.

7. Hygiëne, Veiligheid en Gedrag

• Hygiëne: Wij verzoeken u om voorafgaand aan de behandeling te douchen om de hygiëne te waarborgen.
• Ziekte: Heeft u symptomen zoals koorts, hoesten of verkoudheid? Verzet uw afspraak dan direct telefonisch naar een latere datum.
• Waardevolle bezittingen: De praktijk is niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen.
• Mobiele telefoons: Deze dienen tijdens de behandeling volledig uitgeschakeld te zijn.
• Gedrag: Behandelingen worden per direct stopgezet bij manipulatief gedrag, beledigingen of gebrek aan wederzijds vertrouwen.
• Contact: Het is niet toegestaan de therapeut buiten werktijden lastig te vallen met vragen of berichten. Indien dit toch gebeurt, kunnen deze uren (inclusief administratiekosten) in rekening worden gebracht volgens het geldende uurtarief.

8. Contact en Privacy

Vragen kunnen per e-mail of tijdens uw afspraak worden gesteld. Wij streven ernaar binnen onze openingstijden zo snel mogelijk te reageren. Indien u gebruikmaakt van het contactformulier op de website, gebeurt dit via een beveiligde HTTPS-verbinding. Uw gegevens worden verwerkt conform de AVG-wetgeving.